现在做美业不再是靠双好手艺就能吃天下的时代!尤其身为老板更该跟上市场发展趋势,相信科技的厉害助生意跑得更快!
无论是从顾客的基本资料,需求备注,肤质状况,服务前后对比照现在一click就知道,避免员工要重问的尴尬,塑造顾客被重视的感觉,这样的个性化服务绝对帮你赢尽口碑!
现在的Walk-in顾客群只会越来越少!更不要只依赖顾客call你做预约!这样你只会等到关门而已!
美容院必须要有个属于自己的预约APP,利用网络吸引更广泛的顾客群进店,提倡方便性让顾客自由选择时间及员工,更是透过自动发送预约提醒通知顾客,确保不被放飞机!这肯定减轻了老板你不少手动处理预约的烦恼!
其实你懂吗?每间美容院有70%的生意都来自于常客!因此,把每个新客转变成常客再到老客就是美容院做大的目标!
首先则必须打造一班忠实的电子会员!像是用最新的方式,放一个店专属QR贴在柜台,让新客马上扫码登入成会员】,享有会员特别福利,比如会员积分,储值,消费等级,折扣优惠等等,让他们愿意一直进店消费!
卖配套是能赚钱!但大部分老板却觉得卖配套靠嘴就行了,叫员工硬推配套就够了,结果不但卖不出还更费力!
学会从顾客下手,依照他们的需求设计专属配套,这么一个贴心的服务成为你店的特色!加上有了系统化销售,将你的产品,服务,项目灵活搭配,组成Combo配套,次数配套,节日配套,充值配套等等,多样化的选择+ 规划性追踪销售,才能得到更多盈利!
很多老板都以为上传1-2次的post到FB或IG专页上,或是提供优惠折扣就能带回更多顾客群!如果老板无法精准盘算优惠宣传所花的成本,那就亏大钱!
相反的,美容院要是有个完整的营销系统扶持,一次性broadcast通知促销广告&店内消息给所有顾客,再也不必浪费时间whatsapp通知顾客,而且透过发送电子传单,更是避免你把钱花在无效的广告上!
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