现在消费者看的不只是你的美发技术,而是整体消费气氛,如果你店面带来【附加价值】,顾客肯定愿意买单!所谓附加价值,就是搭配流行趋势创造收益,像是设立【Top-up】系统,方便顾客消费之余,并换取积分。在cashless的时代,带不够现金也不怕,手机转账搞定,到你店消费的顾客,可感到保障化,这就是你发廊不一样的点,比同行来得更具竞争力!
基本上发廊都有自己的会员计划,像是会员卡,每月折扣等,这些老套的制度其实早就过时了!最直接的方式莫过于使用专属的【会员app】以扩大会员基础,锁住顾客!直接发送促销给会员,他们能立即获得店内最新优惠消息,还能亲自设定不同优惠给不同会员群,随时发送生日贺语给每月生日的顾客,甚至定时update他们有关美发作品!有了这些会员福利,难道他们会不心动吗?
每位发廊老板心中都有个美好的愿望,“让目标顾客,持续在发廊消费!“ 那就得学会留客招数,最大化满足他们!利用特别节日进行优惠,像是女人日,情人节等,吸引更多女性顾客,特定日子像生日,新年,圣诞节时【发送祝贺语】或优惠给不同顾客群,讨他们欢心,且提升回头率!当然也举办会员日这些活动,锁住会员,回馈顾客!与顾客打下良好的关系,才是你店最大的本钱!
给顾客最大便利,满足他们需求,成为你发廊最大的优势!为何不踏出第一步,尝试用SMS来提醒顾客预约时间,比起打电话通知来得更快更温馨呢!当然少不了【配套销售】,要更快卖出配套和产品,一定不能用回旧的卖法!学会灵活些,随不同的顾客不同的需求,设定属于他们的配套系列,并通过【充值付款】,够方便,还能换取积分,现金储蓄等!甚至建立【顾客档案】记录发质或要求等,定期慰问美发情况,顾客必然会觉得贴心!这就是现阶段,你该提供给顾客的优越服务体验!你都有在做吗?
如果你读到这里,这就代表你真的有兴趣提升你发廊的现状!
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